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尽性,诚至天下(下)
难忘北京移动通信发展30年(八)

2018-08-10  来源:中国信息产业网-人民邮电报  作者:方建国

在生态环境保护方面,北京公司积极开展绿色行动,实施节能减排。2014年7月,规划部的张卫斌邀请我参加了废旧手机和电池的回收活动。从此,我开始关注绿色行动,感受到了张卫斌认真负责的态度和绿色行动的卓有成效。

2015年,国家提出2020年实现单位GDP碳排放要比2005年下降40%到45%,北京公司制定了《“十三五”节能减排专项规划》,积极响应集团提出的“2020年单位信息流量综合能耗下降45%、单位电信业务总量综合能耗下降40%”的工作目标,努力发挥澳门葡京网上娱乐低碳业务减排优势,以低碳ICT业务促进全社会CO2减排。北京公司为了实现目标,首先在推动管理和技术创新上下功夫,加强生命周期管理,在科研、设计、采购、施工和维护阶段贯彻节能理念。完善标准规范和指导意见,持续开展节能减排措施后评估、专项检查,开展管理对标提升,完善闭环管理。全面2G/3G/4G智能休眠、多网协作节能系统、定制化服务器、云计算和虚拟化、空调系统和电源系统优化等成熟节能技术。其次,在推动供应链研发创新和设计革命上下功夫,推动在研发、制造、运输、回收等环节减少排放。定期更新无线、IT、传输等网络设备节能分级标准,并应用于设备采购,持续降低新入网设备能耗,实现源头节能。加大绿色包装应用规模,推动废弃物回收再利用。最后,在发挥澳门葡京网上娱乐业务节能减排杠杆作用上下功夫,助力传统产业转型升级和全社会绿色发展。针对核心路由器、大容量传输设备功耗高的现象,联合厂家开展设备出风方式标准化研究,解决机房散热难题。加强标准引领,结合技术演进和网络现状,滚动更新设备节能分级标准,包括无线设备、IT设备、传送设备等,并在设备集中采购中全面应用,持续降低新入网设备能耗,实现源头节能。2017年实现新入网的4G单载频功耗累计下降61%,年节电约1亿度。此外,北京公司还致力于整治不良信息,打造绿色通信。

近年来,不良信息已经严重危害公民的切身利益,危害社会的和谐稳定。由于商业利益的驱使,不法分子冒充各种身份利用电话、短信等通信技术手段进行通讯信息诈骗。作为北京地区的主导电信运营商,北京移动有义务、有责任开展不良信息的整治工作,净化通信环境,建设平安北京,共建绿色、健康的通信家园。

2015年6月,北京公司迎来了一个特殊的访客,向前台递上一份感谢信。内容如下:感谢你们让我避免了一起诈骗案件,不然我89岁的妈妈肯定要上当了,我很庆幸自己是一位移动用户。妈妈告诉我:3月28日,有一个陌生电话打给她,妈妈下意识地看了一下,然后就接听了,对方说你孙子在下班的路上遭遇交通事故,正送往医院救治,需要马上缴费,否则就有生命危险。妈妈当时吓坏了,赶紧问了怎么操作,对方给了我妈一个账号,让妈妈打10万元过去。妈妈由于过于担心孙子,没想那么多,就答应了。在找存折的时候,妈妈突然想起刚接电话时屏幕上的提示:“疑似骚扰电话,被标记400次。”她心里开始怀疑会不会是骗子,就给孙子打电话,但孙子的电话占线。妈妈就给我打电话,我得知情况后,立刻阻止了妈妈。后来证实这是一起电话诈骗。幸亏你们移动公司给我们提示,要不然妈妈肯定给人“送钱”去了。再次感谢!

北京公司以组合拳战术,合力整治通讯信息诈骗。主要严把两关:事前的源头关,做好实名登记和客户信息保护工作,从源头上梳理和整治。事后的严打关,对伪基站予以打击,对骚扰电话和垃圾短彩信进行治理。抓好五项具体工作。一是强化实名登记。对各环节进行严密的考察,坚决从源头上治理,彻底剪断不良信息产业链。北京公司严格执行实名登记工作,在组织上,总经理挂帅,成立实名工作组。在制度上,多次发文进行工作细化,让实名工作落实到部门和个人。在技术上,多种技术手段并举,包括提升实名登记技术手段、完善证件核验技术手段、加强网络渠道管理、核实用户身份信息准确性等。在检查考核上,严格秉承“发现一起、处理一起,绝不姑息”的原则。二是厉行客户信息保护。北京公司严格遵守中国移动客户服务“五条禁令”,建立了敏感操作前、中、后的客户信息安全技术防护体系,对存储客户信息系统及客户信息产生、传输、存储、处理、消除等各环节进行严格的技术规范。三是创新骚扰电话提醒业务。“骚扰电话提醒”业务基于USSD技术,用户无须安装客户端,即可在手机来电时自动弹出消息窗,接收骚扰电话提示信息。四是加强垃圾短彩信治理。全天候多渠道受理用户举报。开通10086服务热线、10086999举报平台和10086门户网站等多个免费举报渠道;垃圾信息处理团队7×24小时不间断处理客户举报投诉的垃圾短信问题。五是全力打击整治伪基站。北京移动成立了总经理牵头的伪基站治理专项工作组,全力开展伪基站治理工作。一方面,提升建设支撑手段,自主研发并投资建设“伪基站侦测与追踪系统”,配合执法机关定位抓捕。另一方面,加强风险提示,公开宣传、警示伪基站危害,防范诈骗风险,保障客户权益。

通过不断努力,北京公司不良信息整治工作取得了好成绩。用户实名登记比例达100%。北京移动月均拦截垃圾短信数量同比大幅下降,用户举报大幅下降。

经过全方位推进,“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”的企业责任观在北京公司得到充分践行。

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